Una de las partes más estresantes de cambiar de planes de viaje es cancelar nuestros vuelos, reservas de hotel y excursiones. Pero, ¿y si hemos comprado algo que no es reembolsable? Si no tenemos más remedio que quedarnos donde estamos, muchas empresas relacionadas con los viajes permiten a sus clientes obtener un reembolso completo. He aquí nuestra guía sobre Cómo cancelar viajes organizados en grupo y hoteles no reembolsables.
Sitios web de reservas como Agoda, Booking.com, Airbnb, Traveloka, Trip.com, Klook, y muchos más han sido muy complacientes con las cancelaciones. Sin embargo, hay veces que no podemos cancelarlas manualmente en nuestra cuenta ya que tienen cargos. Te enseñaremos a comunicarte a través de llamada o email para que te devuelvan el dinero y puedas usarlo en tus futuros viajes.
Recordatorio para la cancelación de reservas no reembolsables
La mayoría de las webs tienen sus procesos y formularios de cancelación, pero si te parece difícil, puedes llamarles por teléfono o ponerte en contacto con ellos a través del correo electrónico. Ya tenemos instrucciones para Agoda y Airbnb, así como para algunos Vuelos Locales y Vuelos Internacionales, puedes leerlas para una guía más detallada.
Centros de contacto de los principales hoteles
Los centros de contacto son aptos para Filipinas si empieza por +63, los +1 son números de acceso global normalmente de EEUU. Puedes consultar su página web para saber a qué número llamar. Tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas.
¿Qué hacer durante la llamada para cancelar una reserva no reembolsable?
PASO 1: Prepare los datos de su reserva (preferiblemente su número de reserva o de referencia) y la tarjeta de crédito/débito que utilizó para el pago. Prepare también el motivo de su cancelación, por ejemplo, coronavirus, el número de proclamación o cualquier referencia.
PASO 2: Marque el número y espere al agente. Tenga paciencia, ya que las líneas están ocupadas porque muchos otros viajeros también están cancelando.
PASO 3: Comunique al agente los detalles de su reserva y la información que pueda necesitar. Es posible que tenga que proporcionar información adicional.
PASO 4: Espere a que el agente le confirme la cancelación de su reserva y el método de reembolso. El reembolso se reflejará en el extracto de su tarjeta de crédito o será un fondo para sus futuros viajes.
Si las condiciones no son aceptables para ti (por ejemplo, sólo te devolverán el 80% o hay gastos de cancelación), inténtalo de nuevo, ¡puede que otro agente te ayude!