AUNQUE unas vacaciones son algo que se espera con ilusión, a veces la vida se interpone y hay que cancelarlas.
Te explicamos cómo cancelar tus vuelos si viajas con easyJet y cómo obtener un reembolso completo.
¿Cómo se cancela un vuelo de easyJet?
Para cancelar un vuelo de easyJet, debe ir a la página web de easyJet.
Vaya a la sección Gestionar reservas y utilice su apellido y la referencia de su reserva para iniciar sesión. A continuación, elija la reserva de vuelo que desea cancelar y haga clic en «Cancelar».
Si se le pide que pague una tasa de cancelación, puede hacerlo introduciendo los datos de pago de su tarjeta y su vuelo quedará cancelado.
Alternativamente, los clientes pueden llamar al equipo de atención al cliente de easyJet al 0330 365 5000.
También puede cancelar vuelos en un mostrador de asistencia de easyJet en la mayoría de los aeropuertos, pero debe hacerlo menos de dos horas antes del despegue.
Si su vuelo se cancela debido a una prohibición de viajar por coronavirus o el Ministerio de Asuntos Exteriores desaconseja viajar a su destino, se le reembolsará el importe íntegro.
Pero si decide no volar por motivos de seguridad personal y el vuelo sigue adelante, no tendrá derecho a la devolución de su dinero.
¿Cuánto cuesta cancelar un vuelo de easyJet?
Si cancela dentro de las 24 horas siguientes a la reserva, recibirá el reembolso menos los gastos de cancelación, que son 49 £ por Internet y 55 £ por teléfono.
¿Con cuánta antelación hay que cancelar?
Después de 24 horas de la reserva, los vuelos de easyJet no son reembolsables.
Pero si una enfermedad grave o un duelo familiar le obligan a cancelar, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Es posible que le retiren el cargo y le ofrezcan un bono de vuelo para utilizar en un plazo de seis meses. Es posible que le pidan un justificante, como un certificado de defunción.
¿Me devolverán el dinero si cancelo el vuelo?
Si hay que devolver el dinero, la compañía dice que lo reembolsará a la tarjeta con la que se hizo la reserva.
El reembolso debería llegar en tres o cuatro días, pero puede tardar 28 días. Le aconsejamos que se ponga en contacto con easyJet si tarda más y dispone de 12 meses para solicitar el reembolso.
Si no vuela por cualquier motivo, tiene derecho a que el gobierno le devuelva el dinero de las tasas de vuelo.
Desde el Reino Unido, son 13 libras por vuelo para mayores de 16 años en todas las rutas, excepto en Egipto, Jordania e Israel, donde son 80 libras.