¿Acaba de hacer un pedido en Vinted pero ha decidido no comprar o vender el artículo? Puede ser que te hayas equivocado y te arrepientas de tu compra impulsiva o que ya no tengas el artículo en tu armario.
Es posible cancelar una venta en Vinted, tanto para el comprador como para el vendedor, y en este artículo te explicamos cuándo y cómo hacerlo.
Anular una venta en Vinted para un comprador
Después de haberse enamorado de un artículo, acaba de validar su pedido en Vinted, pero finalmente, ¿cambia repentinamente de opinión y ya no lo quiere? ¿Te has equivocado y no es de tu talla? Aún puedes volver atrás y recuperar tu dinero.
En la conversación con el vendedor, elige la opción «Cancelar transacción» haciendo clic en la «i» de la esquina superior derecha de la ventana. Tenga en cuenta, sin embargo, que esta opción sólo está disponible si el paquete aún no ha sido enviado.
También le recomendamos que avise al comprador antes de cancelar la venta enviándole un mensaje en el que explique los motivos de su desistimiento. Esto evitará que reciba posteriormente una evaluación negativa.
Si el paquete ya ha sido enviado por el vendedor, no podrá anular la venta. Sin embargo, existe otro método para obtener el reembolso, si ha optado por que el paquete se entregue en un punto de relevo. Una vez transcurrido el plazo de 14 días para retirar el paquete, éste será devuelto al vendedor y se cancelará la transacción, si usted abre una disputa por no recepción. Entonces recibirá el reembolso.
El plazo de reembolso varía en función del método de pago que haya elegido en el momento de la compra.
Cancelar una venta en Vinted para un vendedor concreto
A veces te das cuenta demasiado tarde de que ya no tienes el artículo que un comprador acaba de adquirir, que la talla de la prenda no es la que habías indicado o que está en un estado mucho peor del que habías descrito. No te asustes, díselo enseguida y anula la venta.
Para ello, elige la opción «Cancelar transacción», haciendo clic en la «i» de la esquina superior derecha de la ventana de conversación con el comprador.
Sólo puedes cancelar una venta si aún no has enviado el artículo.
Tenga en cuenta que si ya ha descargado el albarán, deberá confirmar que el paquete no ha sido enviado.
Es mejor avisar al comprador antes de cancelar su pedido, de lo contrario podría dejarte una valoración muy negativa.
Si, como vendedor, no envías el artículo en un plazo de 5 días, la venta se cancelará, pero recibirás una evaluación negativa automática.
Una vez cancelada la venta, puede seleccionar el botón «Volver a publicar» para volver a poner el artículo a la venta.
Aspectos importantes
Los vendedores profesionales no pueden cancelar una venta. Deben, en cualquier caso, vender el artículo al comprador y atenerse a los términos y condiciones de Vinted relativos a los reembolsos y devoluciones.En caso de que la persona no quiera quedarse con el artículo porque no le convenga.
Si el comprador y el vendedor no llegan a un acuerdo mutuo, se publicará automáticamente una reseña negativa en el perfil de quien haya cancelado el pedido. Así que asegúrate de avisar al vendedor o al comprador antes de cancelar una venta.
Además, tras una segunda cancelación de una venta en Vinted, tanto si es vendedor como comprador, Vinted también añadirá automáticamente una evaluación negativa a su perfil.
En algunos casos, Vinted puede proceder a la anulación de una venta si lo considera necesario.
Cancelar una venta en Vinted no siempre tiene sólo resultados positivos, por lo que es mejor que se lo piense dos veces antes de hacerlo. Esperamos que la información proporcionada en este artículo le haya ayudado a ver las cosas más claras.