¿Necesita cancelar sus vuelos? Esta guía le indicará los pasos a seguir para cancelar sus vuelos. Obtenga más información sobre las políticas de las compañías aéreas y sobre si tendrá derecho a reembolso. ¿Aún tiene preguntas? También puede visitar nuestra página de ayuda al cliente para consultar más preguntas frecuentes, o ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
Actualización sobre el coronavirus
Si ha realizado una reserva a través de Alternative Airlines y tiene alguna duda o pregunta sobre su derecho a cancelar su reserva de vuelo debido a la pandemia de coronavirus (COVID-19), póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto:
¿Cómo puedo cancelar un billete de avión?
Si se ha equivocado de reserva o ya no puede viajar en un vuelo por el que ha pagado, es posible que decida que prefiere cancelar su vuelo. Si este es su caso, Alternative Airlines está aquí para ayudarle. Hay dos opciones sencillas para ayudarle a cancelar la reserva de su vuelo:
Cancelación de vuelos en autoservicio a través de «Gestionar mi reserva
Inicie sesión en línea a través de «Gestionar mi reserva» utilizando su referencia de reserva. Con sólo unos clics, podrá cancelar sus vuelos de forma rápida y sencilla. Antes de proceder a la anulación, le indicaremos el reembolso total al que tendrá derecho, según las normas tarifarias de su compañía aérea.
Tenga en cuenta que muchos billetes de avión no son reembolsables, según las condiciones de la aerolínea.
Póngase en contacto con nosotros
También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto y le explicaremos la política de su aerolínea/billete y si puede obtener algún reembolso.
Cancelación de vuelos en 24 horas
Aunque cada compañía aérea tiene una política diferente, muchas de ellas le permitirán cancelar billetes de avión en un plazo de 24 horas y le devolverán el dinero, incluso si ha comprado un billete de avión no reembolsable. Si ha comprado un billete de avión y quiere cancelarlo el mismo día, puede hacerlo fácilmente a través de «Gestionar mi reserva». Se aplican las condiciones de la compañía aérea.
¿Cómo cancelar un vuelo y recuperar el dinero?
Si se asegura de comprar un billete de avión reembolsable, podrá cancelar su vuelo por cualquier motivo y recuperar su dinero. Alternative Airlines facilita la reserva de vuelos reembolsables. Visite nuestra página de vuelos reembolsables para averiguar cómo puede asegurarse de reservar sólo vuelos que sean reembolsables. Se aplican los términos y condiciones de la aerolínea.
Cancelar su vuelo por emergencia familiar
Si necesita cancelar su vuelo por una emergencia familiar, no dude en ponerse en contacto con nosotros y se lo comunicaremos a la compañía aérea. Algunas compañías aéreas ofrecen reembolsos parciales o totales por la pérdida de un familiar. Sin embargo, dependerá de la política de la aerolínea. Más información sobre vuelos de duelo y asistencia funeraria en vuelos.
¿Se pueden anular los billetes de avión?
Sí, puede anular billetes de avión. Sin embargo, si no ha comprado un billete totalmente reembolsable, es posible que no tenga derecho a reembolso. En algunos casos, la compañía aérea puede aplicar una tasa de cancelación.
¿Puedo cancelar mis vuelos y obtener un reembolso?
El reembolso del precio del billete dependerá de las condiciones del mismo. Sólo se puede reembolsar el valor del billete. Los gastos de tramitación del pago, de protección de cancelación y de protección del equipaje no son reembolsables. La cancelación de vuelos puede conllevar una tasa de cancelación, según la compañía aérea.
¿Cómo cancelar un vuelo?
Puede acceder a través de «Gestionar reserva» en la parte superior de la página y enviar fácilmente una solicitud de cancelación. Esta opción sólo está disponible con las compañías aéreas que cumplen los requisitos. Alternativamente, puede cancelar su vuelo poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto y detallando los motivos de su cancelación.
¿Quién puede cancelar un vuelo?
Sólo la propia compañía aérea puede cancelar el vuelo. Como agencia de viajes, tenemos que atenernos a las normas y reglamentos de cada compañía aérea. Siempre nos pondremos en contacto con la compañía aérea por usted, le explicaremos la situación e intentaremos que le devuelvan el dinero. Sin embargo, sólo la propia compañía aérea puede cancelar el vuelo.
¿Cuesta dinero cancelar vuelos?
La cancelación de vuelos puede conllevar una tasa. A veces la compañía aérea cobra una tasa de cancelación, dependiendo de las condiciones de su billete. Si compra un billete de avión totalmente reembolsable, puede que no se aplique esta tasa.
Quizá se pregunte por qué tendría que pagar dinero por cancelar un vuelo en el que no va a volar. Sin embargo, si ha comprado un billete de ida y vuelta y no se presenta al vuelo de ida sin cancelar su vuelo, algunas aerolíneas cancelarán automáticamente el vuelo de vuelta. Así que, si tiene intención de utilizar el billete de vuelta, quizá le convenga pagar para cancelar el vuelo de ida, ya que le ahorrará dinero a largo plazo.