En este artículo se explica cómo cancelar la suscripción a HBO Max a través del sitio web, la aplicación móvil o el proveedor de servicios de HBO Max.
Cancelación en el sitio web
Los siguientes pasos te mostrarán cómo cancelar tu suscripción a través del sitio web de HBO Max.
- En su ordenador, vaya a HBO Max.com e inicie sesión en su cuenta.
- Haga clic en su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, haga clic en Suscripción.
- En la siguiente ventana, selecciona Gestionar suscripción.
- En la siguiente ventana, seleccione Cancelar suscripción.
Aparecerá un mensaje preguntándole si desea cancelar su suscripción. Confirme su cancelación seleccionando Sí, cancelar suscripción, pero asegúrese también de tomar nota de la fecha de caducidad de su suscripción.
Cancelación a través de la aplicación HBO Max
Los siguientes pasos te mostrarán cómo cancelar tu suscripción a través de la aplicación HBO Max. Las instrucciones son las mismas tanto en móvil como en tableta, pero las imágenes que se ven son de la aplicación móvil.
- Abre la aplicación HBO Max y pulsa el botón del icono Perfil.
- El icono Perfil se encuentra en el borde inferior en los smartphones y en el borde izquierdo en las tabletas.
- Toca Configuración (esquina superior izquierda del menú Perfil).
- Selecciona Suscripción y cuando entres en la siguiente ventana, pulsa Gestionar suscripción.
- La aplicación te llevará a tu cuenta a través del navegador web. Seleccione Cancelar suscripción.
- Aparecerá una pregunta solicitando su opinión. Confirme la cancelación tocando Sí, cancelar suscripción.
Tome nota de la fecha de caducidad de la suscripción. Podrá seguir retransmitiendo hasta el final de su último ciclo de facturación.
¿Se puede cancelar a través de un proveedor?
Algunos proveedores de streaming y televisión por cable permiten a los clientes obtener HBO Max a través de su servicio. Algunos de estos proveedores incluyen, entre otros, YouTube TV, Roku, Apple iTunes, AT&T y DirecTV.
Para cancelar tu suscripción a HBO Max a través de esos otros proveedores, tendrás que iniciar sesión en esa cuenta en particular y gestionar tu suscripción allí o ponerte en contacto con el Centro de Ayuda de tu proveedor.
¿Se puede cancelar una prueba gratuita de HBO Max?
Si la promoción de la Prueba Gratuita todavía existiera, la cancelarías de la misma manera que lo harías con una suscripción normal. Sin embargo, la Prueba Gratuita de HBO ha sido descontinuada y ya no se ofrece. Es posible que la promoción vuelva. Además, otras plataformas siguen ofreciendo pruebas gratuitas, como la mencionada YouTube TV.